TSPMA第一屆策略與績效管理學術研討會

2024 Strategy & Performance Management Conference

研討會議題主持人

主持人

議題/場地

現任/學歷

專業研究領域

開場主講人

張火燦 講座教授

國立彰化師範大學

人力資源管理研究所

策略性人力資源管理

演講題目:企業經營成功關鍵-關鍵人才管理

美國俄亥俄州立大學

人力資源管理博士

策略管理:主持人

温玲玉 教授

國立彰化師範大學

財務金融技術學系

人力資源管理與發展、商業教育、商業溝通、知識管理、綠色經濟與管理

會議室C-220

美國密蘇里大學商業教育博士

人力資源管理:主持人

許壹傑 特聘教授

國立彰化師範大學

人力資源管理研究所

知識與智慧資本、組織理論與管理、薪酬管理

會議室A-218

英國曼徹斯特大學博士

財務金融管理:主持人

林宜君 副教授

國立彰化師範大學

會計學系暨研究所

企業診斷實務研討、創新與創業管理、商業溝通、租稅申報實務研討、投資學、績效管理之個案研討

會議室G-205

國立中山大學

企業管理學系博士

資訊與科技管理:主持人

朱延平 教授

國立中興大學

資訊管理學系

互聯網、區塊鏈、電子商務、機器學習、AI agent

會議室F-204

國立成功大學

電機研究所博士

生產管理:主持人

羅志成 教授

國立彰化師範大學

工業教育與技術學系

品質管理、專案管理

會議室E-203B

英國曼徹斯特大學博士

行銷管理:主持人

葉凱莉 教授

國立彰化師範大學

企業管理學系

行銷管理、消費者行為、顧客關係管理、消費經濟學

會議室D-203A

美國普度大學

消費經濟博士

績效管理:主持人

洪贊凱 教授

國立彰化師範大學

人力資源管理研究所

績效管理、管理決策分析、人力資源管理與發展

會議室B-219

美國愛達荷州立大學

人力資源發展研究所博士

研討會議程

09:30 ~ 10:00 報到時間
10:00 ~ 10:20 致詞時間
10:20 ~ 11:30 演講時間
11:30 ~ 12:00 交流時間
12:00 ~ 12:50 中午用餐時間
13:00 ~ 16:20 議題報告時間
16:30 ~ 17:00 頒最佳論文獎

研討會時程

摘要截稿日 2024年4月29日(星期一)中午12點前
審查結果日 2024年5月06日(星期一)
全文截稿日 2024年5月31日(星期五)中午12點前(通過摘要審查者才須繳交)
研討會日期 2024年 6月 29日(星期六)
研討會地點 國立彰化師範大學科技學院力行館(地址:50074彰化市師大路二號寶山校區)
主辦單位 社團法人台灣策略與績效管理學會、國立彰化師範大學科技學院
協辦單位 國立彰化師範大學人力資源管理研究所、國立彰化師範大學

口頭發表

  1. 作者口頭發表共有20分鐘,簡報時間15分鐘,結束前2分鐘按鈴1次,結束時按鈴2次。議題主持人和作者交流互動時間5分鐘,結束前2分鐘按鈴1次,結束時按鈴2次。
  2. 研討會現場備有筆記本電腦、投影機及音響設備,作者可將簡報檔案儲存在隨身碟,使用大會筆記本電腦。
  3. 或口頭發表現場有助理人員,作者可先提供簡報檔案給助理人員,以協助作者複製到大會筆記本電腦。
  4. 請作者簡報後自行刪除大會筆記本電腦之簡報檔案,研討會不負責作者簡報檔案後續之保管責任。
  5. 建議作者簡報檔案當天分散兩個以上的儲存設備。

策略管理 - 會議室C220

編號 / 作者 論文摘要
TSPMA-IT-24003 題目:建構理論與實務比對的知識庫模型:以企業數位轉型診斷為例
李世樑*、洪贊凱 現今商業環境中數位轉型已經是不可避免,中小企業能否善用資訊科技進行變革,不只關於企業自身的生存,亦是其所屬產業及國家的競爭力。中小企業往往受制於有限的資源及能力,不易進行各種資訊科技帶來的創新。產學合作中常見,產業顧問經常認為學理過於抽象,難以直接應用於具體的實際情境。學術界亦認為缺乏理論基礎與研究方法,無法推敲出因果,無法獲得前瞻觀點。顯現的問題是?中小企業如何能兼顧實務經驗並可以活化從學理上所學到的知識。本研究根據「資源基礎觀點」(resource-based view, RBV)與「動態能力理論」(dynamic capability theory, DCV)做為企業數位轉型診斷的基礎,提出一個解題模型。包括企業診斷的前因(資源基礎觀點)、企業診斷的中介因素(數位動態能力、數位轉型階段)、企業診斷的調節因素(知識管理策略、資訊素養、角色壓力源),以及企業診斷的結果(經營績效)。本研究知識管理平台模型提供一個媒介,為理論和實踐在文化差異建立相互了解和信任的方式。讓學術研究和實務應用之間能夠偕同合作,以協助在企業數位診斷的過程中取得進展。
關鍵詞:結構性知識、企業診斷、數位轉型、知識庫
通信作者郵件:pp99255@gmail.com
TSPMA-IT-24005 題目:探討影響台灣企業導入區塊鏈技術於供應鏈管理中之因素
黃育湘*、白凢芸 本研究探討台灣企業在供應鏈管理中採用區塊鏈技術的意願及其相關影響因素。企業在各國經濟體中扮演著關鍵角色,但在數位化競爭,許多企業面臨生存困境。政府及政策制定者積極鼓勵企業採用工業4.0技術,如區塊鏈,以克服傳統限制,提高競爭力。本研究探討台灣企業在供應鏈管理中對採用區塊鏈技術的意願,以及影響採用意願的因素。文獻回顧涵蓋了區塊鏈技術、科技、組織、環境因素以及供應鏈管理的相關內容,並提出了相應的研究假設。研究採用問卷調查作為主要研究方法,藉此探討台灣企業在區塊鏈技術應用上的現況與意願。最後,透過Smart PLS分析顯示,「管理層支持」為影響企業採用區塊鏈技術最重要之因素,其次為「技術接受度」及「相容性」,「複雜性」則不太影響。且研究顯示指出效益對科技因素與採用意願之間具有顯著的中介效果,但在組織因素與採用意願之間較不顯著,此外本研究還對環境因素對科技因素、組織因素與採用意願之間進行分析,顯示環境因素對科技因素、組織因素不具有干擾效果,這也表明環境因素的變化可能不會直接影響科技因素、組織因素與採用意願之間的關係。
關鍵詞:區塊鏈技術、採用意願、供應鏈管理、TOE框架理論
通信作者郵件:mandy881124@gmail.com
TSPMA-HR-24003 題目:績效評估公平知覺、工作敬業之研究:以工作意義、組織自尊為中介變項
趙俐雯、鄭哲彰、陳韋翔、林資雄*、洪贊凱 本研究主要是要探討績效評估公平知覺對於工作意義、組織自尊、工作敬業的關係。採用兩階段問卷方式蒐集問卷,總計318份有效問卷;並使用SPSS驗證性因素分析、SPSS迴歸分析驗證結果。從研究結果得知,績效評估公平知覺會正向影響工作敬業,亦發現績效評估公平知覺也會正向影響工作意義與組織自尊,而工作意義與組織自尊會部分中介工作敬業。本研究依據最後的研究結果提出實務意涵,透過建立有效的績效評估系統,提升員工的工作意義與組織自尊,進而去提高員工的工作敬業。
關鍵字: 績效評估公平知覺、工作意義、組織自尊、工作敬業
通信作者郵件:shiung@ctu.edu.tw
TSPMA-SM-24004 題目:電動巴士後勤維修之商業發展
張昱祥*、鄭滄祥 因全球暖化的衝擊及綠色能源和低排碳的提倡,世界各國也積極地投入綠色能源車輛的發展。國內也推動「2030公共巴士全面電動化」政策,期能逐步將傳統的柴油巴士汰換成電能驅動的電動巴士,以減少溫室氣體的排放。國內的電動巴士產業發展約十多年,其整體供應鏈已逐漸完善但缺乏統一規格。近年面對鴻海集團所推動的MIH電動架構及其雄厚的製造整合資源,各車廠也需進行改變與轉型以求在電動巴士的市場中生存。各家電動巴士生產商目前的重要課題在於如何運用自身優勢創造出市場的生存機會。本研究將對個案公司進行其業務的轉型探索,透過對其內部人員的訪談,以商業模式畫布進行電動巴士後勤維修經營模式發展的意見統整。在目標客群領域,受訪者認為可將現有客運業者與電動車業者設定為未來轉型的合作對象;在價值主張領域上,個案公司應擁有差異化的後勤維修價值,以利於成功轉型;在資源與能力領域上,「專業技術人員」和「檢修設備與零件」是後勤維修的重要資源,同時以合約的方式與商業合作夥伴進行緊密合作,用以建立穩定的夥伴關係、保障公司營運;在財務領域方面,公司應建構合理的收費標準,讓透明化的比價穩定轉型商模的收益流,在成本結構則需時時調整科技化儀器、電腦化設備與人力成本的佔比。本研究僅對個案公司進行電動巴士業者的商模轉型初探,期能有助於業者在在此議題上的實務探究。
題目:關鍵詞:電動巴士、商業模式畫布、後勤維修、企業轉型
通信作者郵件:nb0w0026@stust.edu.tw
TSPMA-MM-24004 基於價值流圖的S公司生產優化研究
黃禕煒*、紀弘哲、譚霖、徐志宏 在中美貿易摩擦以及後新冠疫情的背景下,製造業的競爭格外激烈。企業面臨着成本高漲,客戶需求的多樣性,客戶對訂單交付周期有更嚴格要求的壓力。如果製造業能學習先進的管理經驗,那麼對於企業實現降低成本、提高效率、完成快節奏的交付訂單會產生非常積極的作用。這不僅有助於提升企業的管理水平,亦能提升其市場競爭力。精益生產源於日本豐田汽車的生產管理模式,是一種以減少生產過程中的浪費為核心,通過優化生產流程,旨在提高生產效率和質量的生產管理模式。精益生產主張去除生產過程中產生的七大浪費,從而實現成本節約和生產效率提升的目標。本研究以精益思想為理論指導,選取S公司具代表性的熱水器生產線為研究對象,對該生產線各工位的生產流程與內容進行了詳盡梳理。應用現場觀察與測量的方法收集了崗位的加工時間(C/T)、動作時間(P/T)等關鍵數據。隨後,對上述數據進行了系統分析,繪製產品線的價值流圖,並依據生產五要素原因進行歸類,製作魚骨圖,對企業存在的問題深入分析。分析結果顯示,生產線存在諸如瓶頸時間(B/T)高於節拍時間(T/T)、生產線平衡率低下、生產環境雜亂等低效生產問題。在此基礎上,針對發現的問題,繪製改進後的價值流圖,以展示未來期望達到的理想狀態。同時,針對問題成因,提出S公司整體的改善方案,即生產現場管理和生產組織方式的提升方案。改善結果表明,S公司組裝生產線平衡率同比提升38.1%,生產現場工作環境明显好转,生產線趨於標準化、均衡化生產,實現增值比同比增長18.34%,達到優化S公司生產線整體物流效率的目標。本文基於價值流圖提升S公司生產效率,證明了基於價值流圖的精益生產研究能有效地提升生產線平衡率、提高生產效率,進而降低產品的成本。本文研究提出的方案對於其他生產線生產效率的提升具有一定參考價值,對中國企業改善的生產管理中存在的問題也具有一定的借鑒意義。
關鍵詞:精益生產、價值流圖、生產效率、生產線平衡
通信作者郵件:zfelicia474@gmail.com
TSPMA-MM-24005 題目:工業5.0時代下人工智能驅動的革新與研究
吳祥麟*、柯佳楠、楊澤昊、徐志宏 本文深入探討了在工業5.0背景之下,精益生產中應用人工智能所面臨的挑戰,並提出了一系列應對策略。這不僅對推動製造業向更智能化、高效率方向發展具有深遠意義,也為企業在實踐中提供了寶貴的參考和指導。工業5.0,作為新一代工業革命的代表,其核心在於智能化、互聯化和可持續化。它強調通過數據駆動和智能決策,實現製造業的高效、靈活和綠色發展。與此同時,精益生產以其消除浪費、提升價值的核心原則,早已在全球範圍內得到廣泛應用。而人工智能技術的迅猛發展,為精益生產帶來了前所未有的機遇。然而,機遇與挑戰並存。在技術層面,人工智能技術在應用過程中可能會遇到數據質量參差不齊、算法適應性不足等問題。此外,如何確保人工智能技術的穩定性和可靠性,使其在生产過程中發揮最大價值,也是企業面臨的一大挑戰。從組織與管理角度看,精益生產與人工智能的融合需要企業打破傳統的組織結構和管理模式。這意味著企業需要重新定義員工角色、優化決策流程,並可能涉及企業文化的重塑。這一變革過程既複雜又艱巨,需要企業付出大量的努力和時間。此外,人才問題也是不容忽視的挑戰。當前,具備跨領域知識和技能的人才相對匱乏,這使得企業在推進精益生產與人工智能融合過程中面臨人才短缺的困境。如何吸引和留住這些人才,建立有效的人才培養與激勵機制,成為企業亟待解決的問題。針對這些挑戰,本文提出了一系列應對策略與建議。首先,加強技術研發與創新,提升人工智能技術的成熟度和穩定性。其次,進行組織變革與管理優化,以適應新技術引入所帶來的變化。最後,重視人才培養與引進工作,建立完善的人才培養和激勵機制,為企業的長遠發展提供有力保障。總之,通過深入探討精益生產中應用人工智能的挑戰及應對策略,本文旨在為製造業的轉型升級提供有益參考,推動製造業向更加智能化、高效率的方向發展。
關鍵詞:工業5.0、精益生產、人工智能、挑戰、應對策略
通信作者郵件:uw9514@gmail.com

人力資源管理 - 會議室A218

編號 / 作者 論文摘要
TSPMA-HR-24001 題目:探討傢俱從業人員留任因素-以台灣本土傢俱品牌為例
王曉婷*、洪贊凱 傢俱產業面臨多變的社會經濟挑戰環境,大多因工時長、薪資福利未有完善制度與工作環境不佳等原因,造成從業人員留任意願低,對傢俱產業來說人才的流失與斷層皆會影響生產、效率、服務品質等問題。因此若能瞭解從業人員的需求,建構出合適的留任策略,能使傢俱產業具備競爭優勢,提高從業人員的留任意願,進而增加從業人員的績效與人才留任。本研究先以修正式德菲法(Modified Delphi Method)專家問卷的依據調查,統計分析結果組成本研究主架構基本要素,決定模糊層級分析法(Fuzzy AHP)之主要準則、次要準則等指標項目,以資深門市人員與現場製造人員為對象發放問卷調查,運用模糊層級分析法(Fuzzy AHP)分析計算決定出各指標項目之權重比例並進行排序,從資深門市人員與現場製造人員角度評估權重分析、彙整,從中找出彼此準則差異,有效運用各因素間的關係,方能建構合宜的留任策略。綜合資深門市人員與現場製造人員之評選準則有不同的想法和見解。在主要準則的部分,資深門市人員與現場製造人員皆認為福利制度最重要。在次要準則部分,資深門市人員認為「B1制度完善程度」、「C4工作回饋性」、「A3績效獎金」、「D4交易型領導」、「D1轉換型領導」是最重要的;現場製造人員則認為「A3績效獎金」、「B1制度完善程度」、「A2薪資待遇」、「A6教育訓練」、「B2升遷機會」是最重要的。顯見資深門市人員和現場製造人員對於主要與次要準則的排序並不相同,本文將說明之,並提供相關建議,以更加瞭解從業人員的真正需求,深化從業人員與傢俱業者之關係,達到提升留任之目的。
關鍵詞:傢俱從業人員、留任策略、修正式德菲法、模糊層級分析法
通信作者郵件:wangtina19840218@gmail.com
TSPMA-HR-24002 題目:正向團隊情感基調與適應性績效之關係:以知覺創新氛圍為中介變項
吳采蓉*、蔣椏淇、蔡培琳 本研究旨在探討正向團隊情感基調、知覺創新氛圍與適應性績效之間的關係,以及正向情感如何透過知覺創新氛圍中介作用影響適應性績效。基於擴展與建構理論,本研究假設正向情感將促進知覺創新氛圍,進而提高適應性績效。研究採用問卷調查的方法,收集團隊成員的正向情感、知覺創新氛圍和適應性績效的數據。 本研究使用SPSS進行統計分析,驗證研究假設並深入理解正向情感對適應性績效的影響機制。研究結果將為組織管理提供實踐建議,促進團隊合作和創新,提高適應性績效。
關鍵詞:正向團隊情感基調、知覺創新氛圍、適應性績效、擴展與建構理論
通信作者郵件:wu891220@gmail.com
TSPMA-HR-24004 題目:顧客與同事之不文明行為對於員工工作努力程度的影響:工作滿意度之中介效果、樂觀信念之調節效果
林子業*、王信文、湯玉珍 在台灣服務業是非常廣泛的且重要的行業,而在少子化導致的缺工環境下,企業該如何將員工留住並提高他們的工作滿意度和工作努力程度並且降低離職率是許多企業所面臨的問題,而本研究認為組織的工作環境是影響員工工作努力的一個重要的因素,又可分為來自外部的顧客不文明行為和來自內部的同事不文明行為,並且工作滿意度起到中介效果。本研究也希望了解到當員工面臨不文明行為時員工的個人樂觀性念是否對工作滿意度起到干擾效果。本研究將研究對象設定為辦公事務機器的維修工程師為主,此類型職業的工作內容高度要求同事間工作的互相協調與經驗交流且工作經常需要面對各類型的顧客並且與其溝通,因此工程師時常會遭遇各種不文明行為本研究藉由此類工作族群了解員工的樂觀信念是否影響不文明行為對於員工的影響。
關鍵詞:顧客不文明行為、同事不文明行為、工作滿意度、工作努力程度、樂觀念
通信作者郵件:jackylin0724@gmail.com
TSPMA-HR-24005 題目:高齡者社會參與對賦能之影響-以中彰榮譽國民之家為例
黃子豪*、洪贊凱 本研究旨在探討高齡者在機構生活中尋找自我價值和參與社會的機會,以及促進其積極參與社會活動對自我賦能的影響,進而提升生活品質。台灣人口老化趨勢日益明顯,預計在2025年將進入超高齡社會,65歲以上人口將占總人口25%,這一趨勢對社會福利體系和照護服務提出了挑戰,因此政府推出了一系列因應措施,包括修訂高齡社會白皮書和推動相關政策,然而,老年人照護仍然存在著一系列問題,包括人口結構不平衡、照護服務不足等。因此,本研究旨在進一步探討如何鼓勵高齡者積極社會參與,進而對他們的賦能產生積極影響。賦能理論在人力資源管理中是非常重要的,企業通常運用賦能理論來激勵員工,讓他們感到有能力、有動力,並且擁有必要的資源去完成工作任務,而高齡者的賦能理論則更側重於提升老年人的自我效能感和自主能力,讓他們在晚年依然能夠積極參與社會活動,保持身心健康,並實現自我價值。其中高齡者的賦能在本研究中強調控制感、合作感與歸屬感:「控制感」係指高齡者對於自己的生活是否有決策權與控制感,自己是不是能產生想要去控制的動機;「合作感」是促進群體意識的發展,能否透過與他人的合作,發展自助與互助的力量,並且在與他人的互動當中找到自我的價值;「歸屬感」是對團體產生貢獻,也增加自我的肯定,在團體中找到愛與歸屬,降低高齡者的疏離與孤立感。學者Levasseur et al.(2010) 提出的社會參與六個程度,從個人到群體再到社會,本研究將分析高齡者社會參與六個程度對賦能(控制感、合作感、歸屬感)三個向度之影響。本研究採個案研究法,透過深度訪談和觀察,以中彰榮譽國民之家為研究場域,針對高齡者的生活情況進行深入探討。本研究結果顯示,高齡者的社會參與方面,以「社區參與」次數為最多,這可能涉及到參加社區活動及志願服務有關;而「社會影響」程度為最少,表示高齡者在更廣泛的社會層面上的參與有所不足。在高齡者賦能方面,以「控制感」向度呈現最高,這表明他們對自己生活的掌控感較強,機構給予住民的自主性較高,讓住民擁有較高的自我決定能力;而「歸屬感」向度呈現最低,這可能表示某些長輩則強烈需要他人的陪伴和幫助,這反映了他們對榮家有強烈認同和歸屬需求。研究結論從高齡者社會參與的程度分析,以及高齡者社會參與後之賦能現象的展現,提供建議予後續研究及實務工作者參考。
關鍵詞:賦能、高齡者賦能、社會參與
通信作者郵件:zhao0616@gmail.com
TSPMA-HR-24006 題目:台灣兩性薪資差異—結構效應、價格效應
陳鈺淇*、陳盛通 國際上為保障女性權益採取了多項舉措,制定法律確保性別平等,然而全球女性勞動參與率的不足和薪資差距的現象仍然存在。Goldin (1988, 1994)指出這些問題源於女性面臨的結構性障礙、價值觀念限制以及性別歧視等因素所致。過去文獻亦指出女性在社會和職場上面臨著各種挑戰,包括性別歧視、職業限制和工作與家庭責任之間的平衡等問題。因此本研究欲探討造成兩性薪資差距的原因是個人特質不足抑或社會上的歧視,將兩性薪資差距之結構效應和價格效應,並進一步觀察何種效應影響較大。為驗證其效應存在,在既有的可得的資料中, 本文使用Firpo et al.(2007)提出的RIF迴歸分解法,意在分解台灣兩性薪資差距的結構效應與價格效應,並判斷兩種效應對收入差距的影響為者最大。實證資料取自學術調查研究資料庫(Survey Research Data Archive, SRDA)之台灣人力運用調查數據的1982年到2022年之數據。無論是現有資料抑或是本研究實證結果皆顯示男性和女性的實質薪資收入都呈現增長趨勢,且男性薪資收入仍大於女性,但差距有逐年縮小的趨勢。實證結果顯示薪資差距主要是由價格效應造成的,表示社會歧視問題仍然存在。另外,研究發現雖然整體結構效應不明顯,但在低薪資水平的結構效應卻是有助於女性薪資增加的重要因素,其餘薪資水平下的結構效應則有助於增加男性薪資。RIF分位數分解結果與過去的理論和研究具有一致性,另外,教育程度在結構效應的係數皆為顯著負相關,表示女性的薪資收入隨著教育程度的提高而增加,進而導致男女之間的薪資差距縮小,隨著薪資水平提高,女性透過教育所獲得的收入提升效果尤為明顯,這結果與人力資本理論相符,即個人透過教育、培訓和工作經驗等投資,可以縮小薪資差距。此外,本研究婚姻和家庭因素的結果與Goldin (1988)的結論一致,在婚姻在價格效應的係數為顯著正相關,表示已婚男性通常被雇主認為更穩定、更負責任,因此可能會受到職場中的偏好或偏見而獲得更高的薪資。而且,家庭因素在結構效應的係數亦為顯著正相關,特別是在低薪資水平下,這種影響可能更加顯著,表示家庭因素將導致女性的薪資差距增加,因為女性需要花更多的時間來照顧家庭責任,造成工作時間較少,這導致她們的薪水與相同分位數下的男性產生了差異。
關鍵詞:薪資差距、結構效應、價格效應、RIF迴歸、RIF分解
通信作者郵件:1341awu@gmail.com
TSPMA-HR-24007 題目:知覺組織變革頻率與個人工作績效的影響:以員工工 作幸福感為中介效果、參與式領導為調節效果
黃韻如*、林子軒、張綺云 本研究探討了組織變革對於員工的影響。組織在面對外部環境的挑戰時,會採取變革策略,此時員工會視組織變革為其工作主要壓力來源之一。此外,員工會知覺組織變革的頻率較為頻繁,進而對於其工作幸福感和個人工作績效產生影響。且研究亦指出,組織變革的頻率會影響員工的情緒和表現。而主管在組織變革時扮演重要的溝通角色,透過參與式領導風格可降低組織變革對員工帶來的負面影響。組織需要透過借取組織內外部的資源協助變革成功,而員工貢獻自身的工作技能為內部資源的來源之一。依據COR理論視角,其認為人們在追求、維持和恢復資源方面是有限的,包括物質和心理。當組織發生變革時,員工可能會感到原有的任務資源發生消耗或不足之情形,進而產生負面影響,如降低工作幸福感。
關鍵詞:組織變革、工作績效、幸福感、參與式領導
通信作者郵件:asd85102030@gmail.com

財務與金融管理 - 會議室G205

編號 / 作者 論文摘要
TSPMA-FM-24002 題目:審計市場競爭、會計師事務所成本效率與審計品質之關聯性
蔡佳晏*、林宜君 本研究探討在競爭的環境中,會計師事務所成本效率與審計品質之關聯性,因爲近年來審計市場上的供給趨於飽和狀態,而供需卻不平等。在此情況下,本研究推論審計市場因過於競爭而可能存在變相削價競爭的情況,意謂著審計市場上可能因為審計公費的因素而影響到審計品質,本研究欲觀察會計師事務所成本效率與審計品質之間的關聯性。研究期間是2014年到2020年,共七年期間,研究方法使用OLS、Logistic迴歸,進行結果分析。本研究實證結果指出,審計市場的確有較為激烈的競爭存在,也指出會計師事務所成本效率提高時,績效調整後裁決性應計數絕對值會下降,而績效調整後裁決性應計數絕對值下降,代表著審計品質變好。
關鍵詞:削價競爭、審計公費、審計品質、會計師事務所成本效率
通信作者郵件:winnie506247@gmail.com
TSPMA-FM-24003 題目:市場競爭、會計師事務所技術效率與審計品質之關聯性研究
梁博堯*、林宜君 過去文獻在談論市場的競爭時常提到削價競爭,於其中之探討,都著重在首次查核成本折扣及破壞性價格,本研究試圖從另一個角度作出發,當企業逐漸成長擴張之時,其潛在訴訟風險及審計失敗風險也將隨之提升,這時若審計費用並未因工作量增加與額外的風險承擔而增加,此時就形成了一種變相之削價競爭。然而在此競爭環境下,會計師事務所技術效率與審計品質會呈現何種關聯是本研究想要觀察之重點。研究期間為2014年至2020年,使用DEA方法計算及配對事務所技術效率,並使用OLS、Logistic等多變量分析來進行迴歸。研究結果指出以變相削價競爭的角度作為觀察,審計市場中確實存在著激烈的競爭,且當會計師事務所技術效率越好時,審計品質也會越好。
關鍵字:審計公費、削價競爭、會計師事務所技術效率、審計品質
通信作者郵件:poyao1230@gmail.com
TSPMA-FM-24005 題目:論AIGC能用於且有必要用於助力審計
羅雨傑*、林宜君 論文探討了在後疫情時代,面對經濟的不確定性,審計行業的需求量也出現波動,然而對於審計過程的品質要求卻有所提高。如何通過引入人工智慧生成內容(AIGC)技術來提高審計的效率和品質是一個很有探索性的研究方向。研究的動機是傳統審計方法在處理大數據環境下頻繁調整的業務模式時顯得力不從心,且監管日益嚴格,審計成本和複雜度持續上升。爭取通過本研究達到引發審計師與AI同行進入到該領域的繼續拓展深入研究。文中較詳細介紹了AIGC的基本概念、技術優勢、應用過程所需知識及核心理論。同時,梳理了審計工作分類、當前審計行業的新特點及面臨的挑戰,建立了將AIGC引入審計領域的理論和實踐框架。研究通過分析AIGC在數據處理、自然語言處理和學習能力上的優勢,探討了其在審計中的潛在應用,特別是在審計數據分析、風險評估和報告生成等方面。文章提出的主要理論假設是AIGC能夠通過自動化和智能化的數據分析來提升審計過程的穿透性和效率,降低人力成本,同時通過持續學習和適應不斷提升審計品質。這一假設基於AIGC在社會上引發的廣泛且持續高強度的關注,及其他領域如商業和科研中的成功應用經驗。研究發現,AIGC技術可以顯著提高審計的數據分析處理能力和報告的生成效率,尤其是在處理大規模和複雜數據集時表現更加驚豔。此外,AIGC的引入能夠幫助審計人員更好地集中於審計的高價值活動,如複雜判斷和決策制定,從而提升審計品質。文中也提到了AIGC應用的潛在風險,如數據偏見和系統的可解釋性問題,這需要在未來的研究和應用中予以重視和解決。總結來說,這篇文章為AIGC技術在審計領域的應用提供了詳盡框架性理論基礎和實踐指導,明確了其在提高審計效率和品質方面的潛力及面臨的挑戰。
關鍵字:生成式AI、生成式人工智慧、審計、審計工具
通信作者郵件:lyj-1984@hotmail.com
TSPMA-FM-24006 題目:家族參與及基本競爭策略對中小型企業創業成功的影響
程蕙君*、林宜君 創業為各國經濟發展的驅動力之一,其中台灣多以中小型新創企業為主,但創業成功並持續經營的企業寥寥無幾。本文透過華人企業常見的家族參與和基本競爭策略的選擇,探討其對中小型新創企業經營的影響,並總結使初期創業成功的因素。採用敘說探究方法,並藉由訪談目前或曾經在「家族參與的中小型企業」任職的成員來收集敘述資料,將其故事化,以此反思並建立觀點。研究結果發現,家族參與可能伴隨著組織職責的模糊不清,此外,家族投入除了公司資源還有生活後援。另一方面多數中小企業採取差異化策略,主要透過產品品質從競爭對手中脫穎而出。最後本文歸納出影響初期創業成功因素,主要包括態度、品質、制度和整體規劃。
關鍵字:中小企業、家族參與、基本競爭策略、敘說探究、創業成功
通信作者郵件:huijun01310131@gmail.com
TSPMA-FM-24008 題目:由前景理論觀點探討金融營業稅改革之影響-以銀行及保險業為例
柳翌瑄*、陳盛通 本研究實證資料取自台灣經濟新報(Taiwan Economic Journal)探討1994-2022年間四次金融營業稅改革對金融業(以銀行與保險業為例)的影響,以及對第五次金融營業稅率變動的反應,當稅賦改革變動後再改回當初未改革之水準時,其行為是否會跟當初採取一樣的模式。以前景理論作為理論框架,透過Panel Data隨機效果模型,深入了解稅賦改革對金融機構行為的影響,並驗證其是否符合前景理論的預測。隨機效果模型的運用允許考慮到個體效應與解釋變數之間的相關性,並控制個體特定的時間不變因素,因此對於分析長期影響具有彈性和效率 。研究發現不管是銀行業或是保險業,對於損失階段的敏感程度無疑是大於獲利階段的,稅率調降再調升後,金融業者將採取比以往更加冒險的行為作法,意味著更願意承擔風險,以追求潛在的收益。因為稅率由原本的5%調降至2%,對於金融業是項有利的改革,然而當稅賦從2%再次調升至5%,行為決策者心態卻不一樣了,雖是調整回原先一開始的5%稅率,對於金融業來說卻是風險提高,對於決策上會傾向選擇風險愛好,而不是最初5%的決策心態,這種心態通常表現為對於不確定性的容忍程度較高,願意接受可能的損失,以換取更大的獲利機會。驗證了對於金融業者來說,當稅賦改革變動後再改回當初未改革之水準時,其將採取更冒險的風險愛好行為方式來追求更高的回報,尋求高風險投資機會以彌補可能的損失並實現更高的利潤。
關鍵詞:租稅公平、前景理論、金融營業稅
通信作者郵件:a0975474284@gmail.com

行銷管理 - 會議室D203A

編號 / 作者 論文摘要
TSPMA-MK-24001 題目:以層級分析法進行自媒體網路行銷對受眾瀏覽量影響之比較分析
陳又瑀*、何秉樺 隨著社群網路的興起與疫情趨緩的大環境下,旅遊自媒體創作者逐漸變多,許多人在計劃旅行時會參考旅遊部落客的建議和經驗分享,本研究利用層級分析法得出專家一致認為行銷旅遊網站之重點因素,透過原先兩個內容一致之網路平台進行內容調整,以其中一個平台根據專家意見進行內容調整後,對其受眾瀏覽量之影響並與另一個未調整之平台進行比較,希能藉由學術的角度提出進行網路行銷之方法。本研究以層級分析法Analytic Hierarchy Process進行問卷設計,再分別讓旅遊領域相關學者與部落客進行問卷填答分析進行網路行銷之前五項重要指標,利用原有內容一致之的兩個自媒體平台進行實驗組與對照組之檢驗,對照組保持原本發文內容不變,實驗組以層級分析法之專家認定之重要指標進行內容調整,觀察兩組別之後台數據再進行統計檢定分析,以驗證調整內容後實驗組之受眾瀏覽量是否產生差異。透過層級分析法得出網路行銷之前五項重要指標中,以短影音內容、東北亞地區旅遊、美食介紹、景點介紹和旅遊預算分享等五項因素為前五名。實驗組平台在這五個因素上進行形式與內容上的改變。統計結果顯示,實驗組平台在調整內容後一個月之流量相對對照組平台有明顯上升情況,而實驗組平台在調整內容後之網路流量相對調整前亦有顯著增加,顯示透過層級分析法之專家一致性意見進行網路行銷管理對受眾瀏覽量呈現正向之影響。
關鍵字:自媒體、旅遊社群、層級分析法
通信作者郵件:yuyuchen1999@gmail.com
TSPMA-MK-24002 題目:探索非營利組織社群媒體數位行銷展望與機會
鄭如明*、李伯謙 隨著數位媒體的激增,非營利組織(簡稱NPO以下全文以英文簡稱貫穿)有一個難以置信的機會來擴大他們的影響力和資訊,幫助實現他們的使命及願景,為更多的利益關係人開啟支援大門,吸引和支援現有和潛在的利益相關者,並向遠近的潛在利益相關者宣傳他們的使命和組織品牌。本文也針對在探索社群媒體數位行銷究竟對當代NPO產生何種展望與機會進行分析,並進一步探索社群媒體數位行銷的影響,如何強化組織韌性與外來衝擊,以及觀察NPO體制面對數位時代的困境與挑戰。本文研究發現,社群媒體在過去扮演了提供人們資訊並賦予組織數位行銷的正向角色。本個案研究採取質性研究方法。首先,蒐集社團法人中華民國(台灣)國際獅子會第二聯合會成立目的、發展使命與願景,以及目前使用數位行銷的情境…等相關的文獻進行整理與探討問題,並針對研究個案「社團法人中華民國(台灣)國際獅子會第二聯合會」之利益關係人士進行深度訪談,其次,運用SCT自我效能、社會關係、行為意圖策略解析檢視「個案組織」社群媒體數位行銷運作模式,最後,探討文獻SCT與社群媒體數位行銷關聯性,研究半結構式訪談結果是否一致性,組織與利益關係者之長期維持互動關係,進而使能維繫利益關係者滿意度與忠誠度,並提出予以改善措施或具體興革建議,以協助機構於面對外部競爭壓力以及競爭環境帶來機會與挑戰。有鑒於NPO對利用社群媒體宣傳和體驗的觀點,以及理解認知的興趣日益濃厚,社群媒體數位行銷與其發展組織之影響,我們面對資訊不對稱的世代及商業模式隨趨勢一直改變。組織利用社群媒體數位行銷相形之下,凸顯出其重要性,數位化新世代的影響、越來越受NPO行銷模式的關注。如果數位行銷不是優先事項,NPO將繼續看著機會的失去,並越來越落後。研究表明,社群媒體數位行銷計劃可以帶來更多的利益關係者支援自我效能,提高更多的認知意識,行銷策略有助於爭取社會支持與認同並實現組織的使命,關注利益關係者行為意圖參與和滿意度與忠誠度,以及帶給慈善團體新的展望與機會。本個案研究的可能貢獻可歸納如下三點: (一)、對該組織的社群媒體數位行銷運作模式有進一步的了解,希望能對社群媒體數位行銷運作模式提出改善建議,帶來更多利益關係人的支持,充實NPO個案的各項資源和永續發展。(二)、協助探索與發現社會關係及社會認同的新機會,共同創造組織社群媒體數位行銷運作模式變革的過程、工具和技術,進而強化其NPO個案的使命與競爭的優勢。(三)、促成該組織能提升利益關係人的互動關係、滿意度與忠誠度,擴及數位行銷範圍,以創新方法來減輕部分的社會問題,進而彰顯該NPO個案之社會影響力。簡言之,本個案研究期望透過此案例脈絡的探討,分析組織社群媒體數位行銷運作模式之改善,提出研究之心得和建議,以做為該個案組織管理流程數位行銷與其創造組織價值,提升面對外部環境挑戰的能力,闡明未來持續發展的方向之參考。
關鍵詞:數位行銷、社會關係、非營利組織(NPO)、社會認知理論(SCT)
通信作者郵件:jeffcheng1329@gmail.com
TSPMA-MK-24004 題目:富邦悍將隊以SWOT分析主場經營與行銷之探討
劉昭廷* 中華職棒已邁入第三十五年,聯盟從「全國主場」式的比賽方式演變成各球團認養球場並執行主場經營。再經歷過多年的努力以及各球團間的經營及行銷,一步一步地打造出優秀且激勵人心的職棒特色,從而使球迷們逐漸地獲得自信。主場經營和主場行銷更是當今所有職業運動球隊經營者的必修課,此議題建立在主客場制度的規則上。藉由主客場制度使球隊更加專注於主場行銷,形成「球隊=城市」,使當地居民透過宣傳等手法而成為球迷,並讓其體驗主場各方面的經營和行銷策略,進而產生認同和歸屬感最終進場支持球隊的實際行動。研究目的:探討富邦悍將球團主場經營與行銷之現況,進而作為日後職業運動球團革新之參考。研究對象為近年來中華職棒開季前聲量及關注度最高的-富邦悍將隊。研究方法:使用SWOT分析富邦悍將的主場經營和行銷之概念,分析整理內外部優缺點後並提出其球隊在地行銷方式。研究結果與結論:富邦悍將有落實主場經營和主場行銷,在北部經營多年的富邦悍將更加證實台灣主場經營和行銷策略在職業聯盟之未來性。本研究透過 SWOT 分析歸納出以下四大結論並建議富邦悍將球團:(一)改善球隊氣氛問題;(二)更注重隊內老將的談薪問題;(三)設法提升球隊的戰績;(四)加強行銷方式,使網路正面聲量變高。
關鍵詞:富邦悍將、主場行銷、屬地經營、運動行銷、SWOT分析
通信作者郵件:www.steven861120@gmail.com
TSPMA-MK-24005 題目:探討快時尚綠色產品購買意圖之動機與因素
曾品婕* 隨著全球經濟快速增長及消費者行為模式對環境造成的負面影響,地球的自然修復已無法跟上人們對時尚服飾汰換的速度。數據顯示,全球時尚產業從生產、加工、包裝、運輸、銷售、消費到廢棄的整個過程中,所產生的碳排放量佔全球年度總排放量的10% (Ellen Mac Arthur Foundation, 2017)。這突顯了快時尚產業對環境帶來龐大的影響。英國在2015年9月簽署了聯合國永續發展目標,對永續發展的迫切需求促使快時尚品牌積極轉型為「永續時尚」,通過推出綠色產品來解決快時尚產業存在的生命週期短、過度消費等問題。本研究聚焦於快時尚產業中的綠色產品市場,探討消費者購買行為背後的動機與因素。本研究採用網路問卷方式發放,共計回收702份問卷,利用AMOS 22.0結構方程模式進行環境意識、價格意識、產品線索、消費者知覺價值與綠色產品購買意圖六變項之驗證性因素分析,並探討結構模型路徑係數在各變項間的因果關係。研究結果顯示產品線索與消費者知覺價值具有正相關;消費者知覺價值對綠色產品購買意圖有正向影響。
關鍵詞:快時尚綠色產品、消費者知覺價值、環境意識、價格意識、產品線索、綠色產品購買意圖
通信作者郵件:seohyun0627@gmail.com
TSPMA-MK-24006 題目:只賠禮或賠錢就能挽回顧客的心嗎?電商平台服務補救策略、顧客知覺價值、平台黏著度與再購意願間關係之研究:以社群媒體運用為干擾變數
曾惠鈺、方祥明* 從COVID-19疫情爆發後,促使電商蓬勃發展,讓網購的風氣越發盛行。然而,電商平台服務失誤的案例卻層出不窮。因此,當發生服務失誤的事件後,服務補救策略是每家企業都必須重視的議題。然而,以往相關研究大多著重探討在實體消費情境下的服務補救,因此,在網路購物逐漸成為顧客日常消費慣用的模式下,電商平台服務補救的議題是非常值得深入探討,故引發本研究之主要動機。根據文獻探討之結果,本研究建立實證研究架構,並提出四項研究假設。主要是探討當電商平台發生服務失誤時,若業者採取不同類型的服務補救策略,顧客在知覺價值感受程度上是否會有顯著的差異?其次,顧客知覺價值的感受程度是否會影響顧客對該電商平台的黏著度?此外,顧客對電商平台的黏著度是否會影響其再購意願?最後,亦探討顧客對電商平台業者運用社群媒體的感受是否會影響顧客知覺價值與平台黏著度間的關係? 本研究是以問卷做為資料蒐集之工具,為符合研究之所需,採立意抽樣法徵求在近半年內有遭遇過電商平台業者服務失誤經驗之顧客做為研究對象,總計發放問卷數為391份,回收問卷391份,回收率為100%;其中有效問卷為300份,有效回收率為76.73%。最後,獲得以下幾點研究結論:(一) 當電商平台發生服務失誤時,採取混合補救策略的業者,在顧客知覺價值上會顯著高於採取心理補救策略與無明顯補救策略的業者。(二) 顧客對電商平台的知覺價值感受程度越高,則對該平台的黏著度便會越高。(三) 顧客對電商平台所產生的平台黏著度越高,則對該平台的再購意願便會越高。(四) 顧客對業者運用社群媒體與顧客互動或提供商品資訊的感受程度,會強化顧客知覺價值對平台黏著度間關係的正向影響。
關鍵詞:電商平台、服務補救、顧客知覺價值、社群媒體運用、平台黏著度
通信作者郵件:smfangtony@gmail.com
TSPMA-MK-24007 題目:贈品滿滿心意療癒你-探討贈品選擇性與可愛性對知覺價值與購買意願之影響
魏妘佳*、白凢芸、吳信宏 相較於大打折的促銷優惠或發放免運券,額外贈送小禮物的方式,以利消費者花費較少的成本、得到更多商品,也因此相較其他促銷形式更容易吸引顧客上前購買。即便贈品促銷並非新穎的銷售策略,但至今各界行銷人員仍透過贈送贈品的促銷形式來提高銷售量,可見贈送策略對廠商營業額的正面影響。在過去的研究主要依賴於贈品品質、品牌等方面的討論,相對較少關注贈品提供的特性 (可愛和選擇性) 對消費者認知的影響,然而消費者對贈品價值的衡量,卻是廠商在制定贈品促銷活動策略時的一大依據,本研究為了釐清此議題,將分析並進一步探討贈品價值是否會對消費者在主產品價值及購買意願上產生影響。茲本研究採3 (不可選擇、低選擇、高選擇) ×2 (可愛:有、無) 之二因子實驗設計,亦將主產品依照屬性分為:有形商品及無形服務作研究探討,故產生12項贈品實驗情境。再者,探討贈品價值帶來的主產品價值與購買意願之影響,其中,加入贈品涉入程度與主產品涉入程度的調節變數,意即驗證了假說H1-H6是否成立。
關鍵詞:贈品選擇性、可愛贈品、知覺價值、購買意願、產品涉入程度
通信作者郵件:vivi5201372@gmail.com
TSPMA-MK-24008 題目:以多準則決策方法建構消費者購買藍芽耳機之評估模型
王彥淞*、張世其 真無線藍牙耳機的出現,不只是藍牙耳機的一大里程碑,也改變了消費者的使用習慣,可以更自由的使用,除了不用受纏繞打結的耳機線困擾之外,自2016年蘋果第一次在iPhone 7上取消3.5mm耳機接孔,到現今更多的手機廠商跟進淘汰,也促使更多的消費者加入藍牙耳機的陣營。新技術的研發以及硬體的更新迭代讓藍牙耳機的功能變得更加成熟強大,不論是手機品牌或傳統音訊廠商都爭相進入藍牙耳機市場,希望能從中獲得更多利潤與用戶,市調機構的調查也表示對未來藍牙耳機的市場前景看好,因此希望透過本研究能夠瞭解到現今消費者在購買藍牙耳機時會考慮到哪些關鍵因素,並期望研究成果能幫助到相關產業。本研究透過與國立彰化師範大學學生的首次前測問卷調查整理出22項因素指標,再藉由第二次的前測問卷進行因素篩選,架構出影響消費者購買藍牙耳機的層級架構及關鍵因素,整理出兩大構面及9項關鍵因素。本研究以AHP專家問卷的方式進行正式問卷調查,填答者需要有使用過藍牙耳機的經驗並對問卷內容有一定的理解,透過紙本發放的方式收集20份有效受測者問卷,再將各因素進行權重排序及分析,研究結果發現,消費者在挑選藍牙耳機時,最重視的前三項因素分別為「音質」、「品質」以及「舒適度」。期望本研究結果及建議能對相關廠商在未來產品的研發方向及行銷策略提供貢獻。
關鍵詞:藍牙耳機、AHP層級分析法、關鍵因素
通信作者郵件:jimmy123546@gmail.com

生產管理 - 會議室E203B

編號 / 作者 論文摘要
TSPMA-MM-24006 題目:基於價值流圖的J公司櫥櫃門板生產綫的改善研究
朱德玄、安子云*、朱曉微、徐志宏 本文選取J公司的櫥櫃門板生產綫作爲研究對象。J公司是大陸的一家高端整體櫥櫃及定製傢俱的專業服務商,涵蓋了研發、設計、生產、銷售、安裝以及售後整體服務,同時,也將智能設備應用與自身的產品之中,從而實現全屋智能定制。J公司目前建有五大專業生產基地,在全球擁有超過3000家專賣店。首先,本文通過現場調研以及諮詢專業生產人員收集相關數據,繪製了該櫥櫃門板的價值流現狀圖,以及標準作業要領書。發現J公司櫥櫃門板的生產流程包括“開大阪—推臺鋸—選邊—開槽—封邊—修邊貼碼—檢驗上車—配條子返修—鉸鏈孔—裝把手—報檢—品質檢驗—包裝—物流交接”這14項流程。其次,在結合實際觀測後發現該生產綫具有價值的生產時間為445秒,非價值時間有174797秒,縂的生產週期為48.7小時,增值比為0.25%。第三,本文從精益生產和工業工程的思維出發,發現其生產過程中存在冗餘步驟、生產人員操作不規範、現場佈置混亂等問題。對此,本文建議通過生產綫平衡優化,利用新生產工藝取消或合併部分工序用於減少生產時間,最終提升生產作業效率。最後本文決定對“推臺鋸、選邊和修編貼碼”這三項流程進行優化,將生產時間由494.17秒降低至422.4秒,同時給出關於工廠內生產佈局以及物流等方面的建議。以上將有助於推進J公司櫥櫃生產綫的精益改善工作,為相關的生產綫管理人員提供有實踐價值的參考意見。
關鍵詞:生產線、價值流圖、生產改善
通信作者郵件:ziyun0851@gmail.com
TSPMA-MM-24008 題目:基於精益思想的製造業企業創新研究
魯博慧*、杜亮亮、王江濤、徐志宏 本文詳細探討了製造業產品研發流程的現狀,並基於精益思想提出了一系列具體的改善方案。通過對現有研發流程的全面梳理,我們識別了流程中的浪費環節,如等待時間、不必要的加工和搬運距離等。為了消除這些浪費,我們提出了包括優化流程、引入並行工程、采用標準化設計在內的多項改善措施。在拉動式研發管理方面,我們強調以市場需求為導向,通過建立快速響應機製和精益項目管理,確保研發活動能夠迅速響應市場變化,滿足客戶需求。經過實施上述改善方案,製造業企業產品研發流程取得了顯著的改善效果。研發周期明顯縮短,研發成本得到有效降低,研發效率顯著提升,同時產品質量也得到了明顯提升。總之,本文提出的基於精益思想的製造業產品研發流程改善方案及其實施效果,為其他企業提供了有益的借鑒和參考。通過不斷優化研發流程,提高研發效率和質量,企業可以更好地應對市場挑戰,實現可持續發展。
關鍵詞:產品研發、精益思想、流程改善、準時化
通信作者郵件:realqinzhang@gmail.com

績效管理 - 會議室B219

編號 / 作者 論文摘要
TSPMA-PM-24003 題目:司法機關績效管理探討:策略層級的評準設定
張寧* 公部門的績效管理技術主要來自於私部門。兩者雖同樣具有組織的架構,但是價值與思維截然不同。私部門管理技術的引進或許可以改善公部門效率缺乏的問題,然而也可能同時引入利潤至上的思維而喪失公共性。因此公部門的績效管理,須在維護公共性的前提下進行調整。司法機關雖為公部門的一部份,但司法機關專業取向、獨立審判、不告不理,且不受民意左右的特性,與行政機關有相當大的不同。因此司法機關的績效管理系統,一方面應有其獨特的策略價值而能與私部門或行政機關區別,另一方面仍應具備公部門涵括多元目標的特性。這意謂其績效衡量系統必須在多評準決策的方法中尋求,方能有效引導司法機關的產出。本研究建議採用平衡計分卡與社會判斷理論(Social Judgment Theory, SJT)作為策略目標的設定工具。平衡計分卡是一種不限於財務觀點、朝向未來的績效評量方法,恰適為衡量公部門多元價值績效工具的參考。而平衡計分卡的多目標應如何組合成績效成果的整體判斷,則可依SJT予以分析。策略層級的準則或稱為目標,代表績效評估所欲達成的價值。其要素包含了少數目標以及目標之間的權重。目標的部分,可以參考過去的經驗以及平衡計分卡的構面;而目標間權重的部分,則可依SJT問卷對民眾進行調查而取得。判斷對策是SJT分析的主要成果,基本上包含了個體判斷與目標間的函數關係,以及目標間的相對權重值。而民眾關切的價值將會展現在目標的權重分配。藉由績效管理,提升民眾對司法機關的滿意度以及信賴度,應該是執政者努力的目標。
關鍵詞:績效管理、法院管理、社會判斷理論、平衡計分卡
通信作者郵件:ninnin@isu.edu.tw
TSPMA-PM-24002 題目:台灣半導體產業海外設廠之影響公司績效研究及探討
鄧鈺潔*、郭承蓁、曾詩庭、陳立凡、楊念慈 本研究以2023年台灣經濟新報所記載上市之半導體公司共86家作為研究對象,基於回顧過去跨國設廠相關理論以及文獻為整體思考方向,對半導體產業影響跨國設廠的各種變數進行了全面的整理和分析,而參考的相關理論有產業組織理論、折衷理論、比較利益理論、產品生命週期理論、區位理論、跨國企業理論、交易成本理論、網路理論、寡占市場結構說,其中變數包括取得財務資源、無形資產、研發能力、廣告投入、企業規模、專利申請件數、社會責任、性別比、資訊透明度和外資比等,並提出相應的研究假說。透過迴歸分析跨國設廠相關理論與公司績效之間的關係,這樣的分析不僅能夠揭示各種變數對於跨國公司績效的影響程度,還有助於指導企業制定決策,進一步降低風險,提高投資的成功率。研究結果顯示,「折衷理論」、「產品生命週期理論」、「區位理論」、「網路理論」以及「社會責任」、「研發能力」這兩個變數皆會影響跨國企業去國外設廠意願。
關鍵字:跨國設廠、半導體產業、公司績效
通信作者郵件:candy920515@gmail.com
TSPMA-SM-24001 題目:在綠能產業的競爭下,國營電力公司如何勝出呢?探討動態能力與數位轉型對競爭優勢之影響
温玲玉、楊其祥、吳欣融* 本研究透過系統理論觀點與動態能力框架,探討國營電力公司在綠能趨勢下,企業動態能力及數位轉型對綠能競爭優勢之影響。本研究以國營電力公司內,專責綠能部門的主管為研究對象,以普測方式實施調查,共發送問卷80份,回收76份問卷,扣除無效問卷,有效問卷為65份,有效回收率為81.25%。本研究以SPSS 22及Smart-PLS 4軟體進行分析,研究結果:(1)企業動態能力對於綠能競爭優勢具有正向影響;(2)企業轉換能力在企業感知能力、企業抓取能力與競爭優勢之間有具中介效果;(3)數位轉型在動態能力與競爭優勢之間具有部分調節效果。最後,本研究提出了幾個啟示,強調動態能力如何影響企業的綠色競爭優勢,動態能力內的感知能力成為重要的中介,數位轉型能強化克服競爭威脅,但不能增進開發市場機會。研究成果可提供個案公司建議及後續相關研究參考。
關鍵詞:動態能力、數位轉型、綠能競爭優勢、系統理論、動態能力框架
通信作者郵件:jackolantern36@gmail.com
TSPMA-HR-24015 題目:未來時間觀與自願性員工綠色行為之關係:自我決定論觀點
羅志成、許壹傑、溫尹琳、鍾忞翰* 員工的個人綠色行為是近年來受到重視的課題,而自願性員工綠色行為能夠促進組織環境績效,進而實現企業永續發展的願景,本研究旨在分析未來時間觀與自願性綠色行為之間的關係,並探討工作動機和綠色人力資源管理實踐在其中扮演的角色。依據自我決定論,與員工的自主、勝任感和歸屬感作為出發點,探尋未來時間觀與自願性員工綠色行為之關係,將工作動機視為中介變項,探討動機因素如何推動員工的自願性綠色行為。為進行調查,對實施綠色企業中的現職職員作為調查對象進行立意抽樣,並成功回收了244份有效樣本進行分析。研究結果顯示,未來時間觀對員工的綠色行為具有正向影響,工作動機及其子構面自主動機與受控動機皆對未來時間觀與自願性員工綠色行為之關係呈現部份中介作果。根據研究結果,建議企業在制定人力資源策略和實踐時,重視培養員工的未來時間觀和滿足其心理需求。實施全面而有針對性的綠色人力資源管理措施,不僅能提升員工的環保行為,也是推動企業永續發展的重要策略。
關鍵詞:自願性員工綠色行為、未來時間觀、工作動機、綠色人力資源管理、自我決定論
通信作者郵件:millerchon@gmail.com
TSPMA-PM-24001 題目:全球淨零排放趨勢下之製造業減碳策略
程鈺智*、王信文、湯玉珍 近年來因為極端氣候和地球暖化的加劇,許多國家都遭受到影響。全球各地相繼傳出暴雨、洪災、熱浪、野火等災害。儘管台灣相對於其他地區較為安全,我們仍然不時在氣象預報中看到「高溫特報」和「豪雨特報」等警告。根據聯合國最新的研究,極端天氣事件頻率增加和全球暖化速度加快將對人類健康構成嚴重威脅,涉及範疇廣泛,包括水質、空氣品質和糧食安全等。學者警告指出,如果現在的趨勢持續下去,到2030年,每天平均將發生1.5起中大型氣候災難。氣候變遷是一個迫切需要正視的問題,而其中導致全球暖化的主要原因之一是排放過多的溫室氣體。據資料顯示,製造業排放的溫室氣體佔很大比例。因此,許多國家正制定「淨零排放」政策,透過智慧化和低碳化技術,優化製造流程減少浪費,進行碳盤查找出排放熱點並進行改善,有效實現減排目標。這不僅確保企業盈利,還促進環境保護,實現可持續發展目標。
關鍵詞:淨零永續、製造業、碳盤查、低碳化、智慧化
通信作者郵件:jimmy89525@gmail.com

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編號 / 作者 論文摘要
TSPMA-FM-24001 題目:高階經理人與員工薪酬差距對資金成本之影響:以員工福利構面為例
黃薇如*、楊曉琳 有鑒於近年來高管與員工薪酬差距以及薪酬支付不公平的議題逐漸升溫,投資人逐漸開始關注高管薪酬差距,並以此作為投資回報要求的依據。而過往文獻僅探討過高管薪酬差距與員工福利的關係,並無探討在較高薪酬差距公司的情況下,若同時對員工福利有高程度的重視,是否能夠減緩權益資金成本。本文以台灣2010年至2017年上市公司資料,研究高管員工薪酬差異對於權益資金成本的影響力。透過引入員工福利相關變數進行實證研究,探討是否能成為影響投資人要求更高回報的依據。實證結果發現,高管員工薪酬差距與權益資金成本呈顯著正相關。同時薪酬差距與員工福利調節變數之交乘項之結果也表示在薪酬差距與權益資金成本正向關係的情況下,對員工福利有較高程度重視的公司,較能夠獲得投資人的信任,要求提供較少的回報。
關鍵詞:薪酬差距、代理問題、權益資金成本、員工福利
通信作者郵件:Saney0825@gmail.com
TSPMA-FM-24004 題目:碳排資訊與股票報酬率的關聯性
施舒馨* 由於2024年臺灣將開始課徵碳費,勢必對企業的成本和效益產生影響,為了探討碳風險是否已經對企業及投資人產生影響,本研究採2020年至2022年臺灣上市櫃公司為樣本資料,以碳排放量、碳排放變動率及碳排放強度為碳排資訊的代理變數,並根據排放來源的特性來區分為三個碳排放範疇。本研究先探討公司特徵及產業所屬用電量與碳排資訊的關聯性,其次,再探討碳排資訊與股票報酬率及機構投資人持股比率之間是否具關聯性。實證結果發現產業所屬用電量、市值、帳面市值比及有形資產較高,產業較為競爭(HHI較低),其三個範疇的碳排量皆較高。不過當使用碳排放變動率及碳排放強度作為應變數時,影響碳排的公司特徵變數會有所差異。另外,本研究發現股票報酬率與碳排間存在負向關係,換言之,臺灣的市場尚未將碳排量視為風險而要求高碳排有較高的股票報酬率。最後,機構投資人持股與企業碳排間存在正向關係,而與企業所屬產業用電量存在負向關係。
關鍵詞:碳排放、股票報酬率、機構投資人
通信作者郵件:clioshih@gmail.com
TSPMA-HR-24008 題目:中小家族企業第二代傳統思想和數位轉型知覺對接班意願影響之研究: 自我效能的中介效果
江嘉綺* 本論文研製之主要探討台灣中小家族企業接班人的傳統思想、數位轉型意願、自我效能對接班意願的影響。由於台灣的中小企業佔全體企業98%以上,且大多為家族企業,隨著企業創辦人年齡增長,接班成為迫切問題。然而,接班人是否有薪火傳承的思想願意接班,以及在面對數位化時代的挑戰下,接班人是否能將數位創新的理念用於家族企業中,這些意願與能力也是其能否成功接班的重要因素。對此,本研究採用問卷調查的方式,蒐集54名中小企業接班人的意見,發現接班人的傳統思想接受度、數位轉型開放度、自我效能感都對其接班意願有正向顯著之影響,且接班人的自我效能感在傳統思想接受度與接班意願間具有中介效果,在數位轉型開放度與接班意願間亦呈現中介效果。因此,面臨接班問題時,中小企業或許可以考量這些因素來培養與決定接班人選。
關鍵字:中小家族企業、傳統思想、數位轉型、自我效能、接班意願
通信作者郵件:alexis1000187@gmail.com
TSPMA-HR-24010 題目:雇主品牌對企業的價值及其融入招募流程的可行性評估
劉倢伃* 僱主品牌(Employer Brand)是指透過提供功能性、經濟性與心理性的綜合利益,經營員工關係來留住優秀人才。僱主品牌是企業的無形資產,更是企業在人力資源市場上全新的定位策略。隨著人力資源市場的改變,僱主品牌建立企業的識別性與獨特性,引起了企業管理者的重視。在科技變遷迅速的全球化時代下,企業透過徵求優秀人才提升自我競爭優勢。僱主品牌提供了高質量的就業經驗以及獨特的組織特徵,使員工重視,參與並感到自信和快樂。建立僱主品牌幫助企業吸引留住優秀人才已是不可或缺的經營策略。因此本研究目的在於探討企業僱主品牌的價值以及對於社群招募對新世代求職者的影響。研究問題在於探討將僱主品牌融入招募流程的價值性。研究首先確定研究方向後,藉由參考國內外相關文獻設定訪談大綱,進而挑選合適的受訪企業,以訪談人力資源管理相關職員的方式了解其企業招募流程及對於僱主品牌的經營方針,再將訪談內容作系統性分析與彙整,整理出面向新世代族群的問卷,最後資料整合並提出研究結論以供日後發展僱主品牌與將僱主品牌融入招募流程的參考。
關鍵詞:雇主品牌、 企業經營策略、人力資源招募、人才吸引力、工作價值觀
通信作者郵件:angela.nibo@gmail.com
TSPMA-IT-24006 題目:以科技接受模式探討Chat GPT的應用:以行銷文案的寫作為例
蒲盈蓁、蔡佩紋、楊珮蓮、蘇筵哲、胡育嘉* 現今網路的興起和數位媒體的普及,使市場競爭變得激烈且複雜。企業不僅要在數位平台上吸引受眾的關注,還需要建立深刻的品牌印象,吸引潛在客戶並與他們建立關係。Chat GPT作為一個嶄新的技術,在此背景下,提出了ASCII代碼嶄露頭角。這項技術是自然語言處理和深度學習領域的突破性成就。Chat GPT是一種生成式模型,能夠以高效、創意和個性化的方式產生文案,解決時間和資源有限的問題。Chat GPT的應用不斷擴展,而其中涵蓋多個領域,包括客服、教育、醫療…等。科技接受模式是一種研究人們如何接受和採用新技術的理論框架。將這種模型應用到Chat GPT的網站應用中,可以幫助我們了解人們對這種技術的態度和行為。本研究主要目的是以科技接受模式探討Chat GPT應用於行銷文案的寫作狀況,本研究受測之對象為曾經使用過Chat GPT並應用於行銷文案寫作的用戶,以智慧型手機普遍性、AI的時勢潮流為外部變數,進而探討使用者對Chat GPT的四個變數:知覺易用性、知覺有用性、使用態度、使用意願的感受,後成立假設以驗證該模式變數間統計的相關性,研究結果支持大部分假設,但是在知覺易用性及使用態度之間的相關性上,知覺有用性並無產生中介效果。這項研究並依研究結果提出實務的建議,以提高互動介面的效能和用戶體驗。
關鍵詞:科技接受模式、Chat GPT、人工智慧、行銷、行銷文案
通信作者郵件:yujiahu@stu.edu.tw
TSPMA-MK-24003 題目:運用隨機森林法輔助銷售預測-以自創電商平台為例
陳曉瑩、紀登元* 本文以自創電商平台的實際經營數據,透過複迴歸分析輔以隨機森林模型,以及時間序列輔以隨機森林模型等方式進行銷售預測模型之建構。經實證結果顯示,投入廣告並非投入愈多愈好,而是廣告應設定一個上限,分日投入金額的效果會較好、提出免運或運費優惠的措施,對消費者的網路消費意願將有很大的助益、客製化服務與社群媒體經營對消費者來說屬於額外的服務項目,雖有一定的效果,但其重要性不及運費的效果。而引入隨機森林法建構銷售預測模型,透過轉折點法分析發現,其預測精確性高且穩定,對管控進貨成本、增加營收及電商永續經營有益。
關鍵詞:隨機森林模型、銷售預測、轉折點法
通信作者郵件:dyji0425@gmail.com
TSPMA-MM-24001 題目:台灣中小企業綠色轉型關鍵因素與歷程之研究-以雙歧綠色創新為觀點
羅志成、許壹傑、翁愷晟* 隨著氣候環境的問題日益浮上檯面,各個企業都在淨零碳排的浪潮下,不斷地發展或回頭檢視自身的產品、流程及技術,期盼能減少環境汙染,以回應迫在眉睫的環境議題。尤其對資源較為有限的中小企業來說,儘管面臨諸多的挑戰,仍應該積極尋求綠色轉型的途徑,正向的應對環境議題。因此本研究從資源基礎理論以及雙歧綠色創新的觀點出發,探討中小企業在綠色轉型過程中的綠色創新行為及歷程,同時探討開放式策略和綠色人力資源管理的實施對於促進綠色轉型的影響。本研究採用質性研究中的多重個案分析法,透過深度訪談的方式進行資料蒐集,深入了解中小企業製造業為了推動綠色轉型,如何有效地從外部獲取資源及知識,以及如何實踐人力資源管理以對內部資源進行強化,從而發展並平衡雙歧綠色創新,加速綠色轉型的進程。希望透過不同的個案進行比較以推論出具體策略和管理模式建議,幫助中小企業在有限資源下有效應對環境挑戰。研究結果顯示,有效的開放式創新策略和綠色人力資源管理對於推動中小企業的綠色轉型至關重要。在發展雙歧綠色創新過程中,企業應從外部獲取與環境相關的知識和資源,這可以通過多種方式實現,如利用政府的補助政策或與大專院校合作來實施碳盤查計畫。此外,雙歧綠色創新不僅涉及技術或產品的創新,同時也包括創新管理實踐,特別是在人力資源管理方面。透過有效的人力資源策略,企業可以激勵員工,提升其技能和環保意識,從而進一步加強內部資源的利用效率和環境績效,加速綠色轉型的開展。
關鍵詞:綠色轉型、雙歧綠色創新、開放式策略、綠色人力資源管理
通信作者郵件:jessjeff0128@gmail.com
TSPMA-MM-24002 題目:綠色倡議與組織環境公民行為之關聯性研究:自我評價之中介和個人自主性為調節效果
羅志成、許壹傑、陳柏宏* 企業重視環境績效與治理放眼全球已經是趨勢。企業相繼提出環境治理相關政策已達到其綠色倡議的施行,並期望員工能作出提升組織整體環境績效的組織環境公民行為是目前企業人力資源管理的重要方向。然而,隨著科技的進步越遠越烈以及工作環境的快速變遷,員工對於自身的工作要求不斷提升,對於工作外的要求可能會有不同程度上的解讀和影響,以至於對於企業環境政策的影響可能存在個體上的差異。因此本研究以壓力評估理論的角度來探討,企業的綠色倡議對於員工的組織環境公民行為的影響。並借鑑Sonenshein研究的自我評價歷程中的自我資產和自我懷疑來作為中介內在歷程,並以員工的自我啟動、長遠導向以及堅持不懈為概念的個人自主性來探討綠色倡議對於員工的自我評價之關係的調節效果。本研究對象採用立意抽樣法,以有環境永續目標的企業進行員工的問卷發放,總計回收313份有效樣本。分析結果顯示,環境倡議正向影響組織環境公民行為,自我評價中的自我資產與自我懷疑皆對於環境倡議與組織環境公民行為間具有部分中介效果,而個人自主性能增強綠色倡議對於自我資產的正向關係和減緩綠色倡議和自我懷疑的正向關係來增強組織環境公民行為。根據本研究結果建議企業在實務上提升對於員工個人自主性的組織氣候,或是招募個人自主性較佳的員工,以減少員工對於組織環境保護政策的負面壓力評估並增強對於壓力挑戰的動機,以提升其整體對於環境公民行為的執行意願。
關鍵詞:組織環境公民行為、綠色倡議、個人自主性、自我懷疑、自我資產
通信作者郵件:coffee60213@gmail.com
TSPMA-MM-24003 題目:情境式學習QRCODE工地安全互動式資訊系統探討
徐志揚* 對於初次進入工地作業的勞工來說,陌生的工作環境及工作內容都尚未有充分的瞭解及認識,可能因而致使職業災害之發生。因此,本研究目的在於探討情境式學習搭配 QRcode 對勞工安全意識的影響。研究主軸以國內勞工安全衛生法規規範的一般安全衛生教育訓練為內容,由QCcode 建立物料動線及勞安資訊,搭配情境式學習,評估探討如何能提升勞工安全知識及現場管理的勞工安全意識。勞工及管理者透過利用簡易的網站顯示圖文的訓練更簡單的了解現場物料置物區域及勞安相關資訊方向,研究中並在 QRcode 中融入責任心家庭之因素做為提供勞工安全教育訓練未來方向的建議。研究流程包括研究模型的發展、研究工具的開發、系統測試階段以及資料蒐集與分析。預期透過此研究可以提升學習興趣、強化勞工安全知識,希望可降低勞工安全出事率,並降低勞工安全課程訓練的成本。研究方法採取質性研究的內容分析法,受訪者包括工人和工地管理者,並進行深度訪談以了解他們對勞工安全意識的看法和經驗。記錄勞工受訪者對訪談內容的接受度,並透過歸納法對訪談內容進行分類探討。研究資料共分成三小節,包括受訪者特性分析、訪談逐字稿分類及編碼,以及訪談內容分析。探討工地現場情境式學習結合 QRcode 對勞工安全意識的影響,可以深入瞭解現場勞工的隱性勞工安全知識及勞工對一般勞工安全教育訓練課程的不足與因應策略,並在透過科技的介入尋找出新的勞工安全教育訓練的模式並提出了一些研究流程和結果。透過這項研究,可以為提升勞工安全意識和降低勞工安全事故率提供一定的參考價值。
關鍵詞:勞工安全教育訓練、情境式學習、行動學習、安全意識、Qccode
通信作者郵件:s107291505@gmail.com
TSPMA-MM-24007 題目:探討消費者使用循環杯的動機與因素:以推敲可能性模型模型分析
許嘉哲* 據統計台灣每年使用一次性飲料杯高達40億個,塑膠廢棄物的流入也對海洋造成威脅,自然資源的枯竭以及環境浩劫已經對於地球而言是當務之急,然而循環經濟的概念因此誕生,透過減少資源閒置以及增加利用率來減少不必要的廢棄物再次製造,因此循環杯因此誕生,台灣也在近年來規定不同程度的限塑令來強迫民眾、業者減少使用塑膠以及規範業者須提供一定比例門市使用循環杯系統,來增加消費者的可取得性,然而過往的文獻以及新聞皆揭露大部分年輕的民眾皆知道循環杯的存在也認同此綠色產品但實際使用率卻是低迷甚至趨於0。研究結果顯示環境知識與道德強度對於環境態度有正向影響,環境態度對於實際使用循環杯的意願有正向影響。
關鍵字:循環經濟、循環杯、永續發展、ELM、SDGs
通信作者郵件:chrishsu0402@gmail.com
TSPMA-PM-24004 題目:探討後疫情時代餐飲從業人員工作塑造與工作績效的關係-以自我效能為中介效果
謝惠珉*、黎穎怡 現今所有國家企業與行業都受到 COVID-19的破壞,尤以旅遊業是受災最嚴重的行業之一,如何在這後疫情下重建旅遊餐飲經濟為首當前重要課題,研究顯示員工經由工作塑造行為練習,可以了解自己工作意義和目標,使他們對工作更有熱情,提高工作績效,有興趣想進一步研究在餐飲工作場所推展這些行為,根據遵循社會認知理論認為員工參與工作塑造的關鍵步驟是建立一種期望(自我效能),然而它的預測能力是低到中等的,鑑於此工作塑造的多重積極後果,社會認知理論假設具有高自我效能水平的人,更渴望執行具有挑戰性或風險的任務,工作塑造是一項要求超越工作描述的高要求活動,故社會認知理論的假設適用於這種現象;同時自我效能透過組織自尊影響工作績效,研究也顯示自我效能與績效呈現正向關係,但較少有研究調查工作塑造與其酒店餐飲業之間的影響。因此基於上述文獻推導與理論假說模型;提出研究假設1.自我效能會中介員工工作塑造與工作績效關係。假設2.組織自尊會調節員工工作塑造與工作績效,假設3.組織自尊會調節自我效能與工作績效間正向關係。假設4.工作塑造透過自我效能進而影響工作績效中介效果會受到組織自尊雙重調節。因此研究的目的為探討工作塑造、自我效能與員工角色外績效三者間之關係並間接探討組織自尊對工作塑造、自我效能與角色外績效關係間如何產生。研究結果發現不同背景變項與工作績效並無顯著差異,工作塑造、自我效能與組織自尊對與工作績效也無顯著差異,以階層回歸分析組織自尊並不具干擾效果,Baron & Kenny’s中介效果直間與間接驗證顯示,雖工作塑造具中介影響自我效能,然工作塑造對工作績效以及工作塑造與自我效能對工作績效之中介效果並不顯著;其可能原因為配對問卷再回收時並無一致性配對主管與員工所填寫;未來可繼續研究並可擴展以配對問卷之主管對員工自評的工作績效與員工自評的自我工作績效來進行分析比較,本其研究結果可作為餐飲管理者在人力資源實踐中的參考。
關鍵詞:工作塑造、自我效能、組織自尊、工作績效
通信作者郵件:hueimin7@mail.dyu.edu.tw
TSPMA-SM-24002 題目:應用AHP探討金融服務業智慧資本重要性-以兩岸銀行業為例
沈雨彤* 知識經濟時代,企業競爭優勢逐漸由實體資產轉向無形資產,尤其是知識和智慧成為核心要素。過去許多研究指出,智慧資本對企業價值創建有積極影響。本研究針對兩岸金融業探討智慧資本的應用認知。以台灣及中國的公股銀行為研究對象,採用個案研究法,探討兩岸銀行業對智慧資本重要性的差異。研究結果顯示,比較台灣與中國銀行業的文化差異,可見台灣銀行業主管與員工普遍重視人力資本,而中國銀行業則低估其重要性。此外,研究也指出,台灣企業文化強調合作與共享的特質,有助於凸顯人力資本的價值。
關鍵詞:智慧資本、兩岸銀行業、層級分析法(AHP)
通信作者郵件:kady2000922@gmail.com